Le travail en équipe – La relation d’aide – la relation éducative

Objectifs de la formation

La pluridisciplinarité nécessaire

• Interroger le travail en équipe : faire et avoir une équipe
• Inscrire son action dans un projet collectif : le travailler ensemble
• Identifier les outils et les temps de transmission de l’information
• Surmonter les inéluctables difficultés relationnelles qui parfois deviennent problématiques
• Interroger les liens avec ses collèges, dont sa hiérarchie

Un outil de l’accompagnement : la relation d’aide

• Appréhender la théorie de Carl ROGERS
• Expérimenter l’écoute active
• Découvrir l’approche du psychosociologue américain Élias PORTER, appelée Les attitudes de PORTER
• Expérimenter pas des mises en situations ce que PORTER a désigné comme les 6 attitudes spontanées dans les interactions ou une des personnes demande de l’aide

La relation éducative

• Analyser et comprendre la relation à l’autre dans le cadre de l’accompagnement éducatif
• Questionner la juste distance relationnelle pour fondement de la relation d’accompagnement éducatif
• Élaborer et analyser des situations relationnelles difficiles à gérer pour les professionnels.

Méthode

• Temps théoriques 
• Mise en situations,
• Analyse de situations apportées par les stagiaires

Intervenants

Formateurs intervenant dans le champ de la protection de l’enfance, du handicap, de la précarité.

Contenu

A. La partage de l’information, des observations, la transmission orale et écrite

• Le cadre légal des écrits professionnels : quoi dire ? Comment ? À qui ?
• Les outils de transmission
• La notion de secret professionnel et / ou partagé
• Les regards croisés sur son travail
• L’articulation du travail ensemble
• Les espaces dédiés pour favoriser le travail d’équipe : cahier de transmission, réunion d’équipe, synthèse, GAP…

B. La relation d’aide. L’approche centrée sur la personne

• L’introduction à la théorie de Carl ROGERS
• Les notions clefs : La congruence, directivité et non-directivité, l’acceptation positive inconditionnelle de l’autre, l’empathie…
• Comment accueillir les émotion, quelle attitude à adopter. Le silence
• Les résonances pour l’écoutant, prise en compte de ses émotions

C. La relation d’aide. S’approprier les outils de l’écoute active

• La découverte des attitudes de PORTER
• La découverte de l’écoute active : gestuel, le non-verbal, le regard, le questionnement, la reformulation, le feed-back, la synchronisation
• La conclusion de l’entretien de la relation d’aide

D. La relation éducative

• Relation éducative : apports théoriques
• Le champ des interactions : relations constructives ou destructrices ?
• Autorité, sanction et réparation (fiche et/ou rapport d’incident)
• C’est quoi la « juste distance éducative » ?
• Sur quoi repose la relation de confiance ?

Pré-requis : Avoir suivi tous les modules de la formation préparatoire à la certification. 

I – EXERCICES 

• Exercice 1 : QCM (50%)  

À la fin de chaque module, le stagiaire doit répondre à un questionnaire à choix multiple permettant de vérifier l’intégration des contenus théoriques de la formation. 

– Module 1 : 15 questions – Le QCM du module 1 varie selon l’option choisie (Protection de l’enfance, Handicap ou Grande Précarité). 

– Module 2 : 15 questions 

– Module 3 : 6 questions

  Notation : Un minimum de 18 points sur 36 pour l’ensemble des QCM des modules 1, 2 et 3 est nécessaire à leur validation.   

• Exercice 2 : Mise en situation

– Relation d’aide (25%) –  Au cours du module 2, le formateur propose au stagiaire une mise en situation nécessitant la mise en pratique des connaissances théoriques dispensées au début du module. 

Notation : L’exercice est évalué par le formateur du module 2 selon une grille de critères prédéfinis (/20 points). Un minimum de 10 points sur 20 est nécessaire à sa validation.   

• Exercice 3 : Mise en situation

– Gestion de crise (25%) –  Au cours du module 3, le formateur propose au stagiaire une mise en situation nécessitant la mise en pratique des connaissances théoriques dispensées lors des modules 2 et 3. 

Notation : L’exercice est évalué par le formateur du module 3 selon une grille de critères prédéfinis (/20 points). Un minimum de 10 points sur 20 est nécessaire à sa validation.   

II – VALIDATION DE LA CERTIFICATION

Pour valider le parcours de formation, le stagiaire doit donc obtenir au moins la moitié des points à chaque exercice (pas de compensation possible entre les exercices).